FAQ

Orders and Shipping

Le nostre mascherine sono soggette a disponibilità limitata. Puoi sempre verificare la disponibilità dei prodotti sulla singola scheda prodotto

Tutti i metodi di pagamento accettati dal nostro e-commerce sono presenti nel footer del nostro sito

Per acquisti di quantità rilevanti, oltre le 50 unità, consigliamo di contattarci direttamente a sales@narvalo.design e apporre nell’oggetto della mail RICHIESTA ACQUISTO MULTIPLO

Su www.narvalo.design potrai acquistare tutti i nostri prodotti e i filtri di ricambio.

Non solo! Puoi acquistare le nostre Urban Mask anche presso i rivenditori ufficiali

www.narvalo.design è un sito dedicato ai clienti consumer. Per gli acquisti attraverso questo canale non è possibile richiedere la fattura. Nella mail di conferma ordine troverete già un pdf scaricabile con la vostra ricevuta d'acquisto, riportante i vostri dati inseriti in fase d'acquisto.

Non sarà possibile modificare la ricevuta successivamente.

Generalmente riceverai il tuo prodotto in 3-5 gg lavorativi!

Assolutamente sì, isole comprese!

Certamente, per le spedizioni estere potranno essere applicati costi variabili di spedizione in funzione del paese. In più per i paesi non UE sono espressamente a carico del cliente tutti i costi doganali e le imposte locali. Il cliente completando l’acquisto accetta di farsi carico di suddetti costi. Qualora non dovesse essere possibile spedire nel tuo paese di destinazione, ti verrà indicato durante il checkout e comunque prima del pagamento! 

Con una spesa a partire da 99 € le spedizioni sono gratuite per l’Italia e per tutti i paesi parte della comunità europea

Urban Mask

La Narvalo Urban Mask è capace di filtrare il 99% di agenti inquinanti, virus, batteri, polveri ed è inoltre efficace contro i cattivi odori grazie ad uno specifico layer in carboni attivi!

La Navalo Urban Mask è dotata di una tecnologia filtrante capace di bloccare il 99% di agenti inquinanti, virus, batteri, polveri ed odori. Nonostante limitati studi inerenti questo nuovo nemico invisibile, la Urban mask è da ritenere uno strumento della massima efficacia protettiva disponibile sul mercato

La Narvalo Urban Mask è certificata DPI FFP3. Utilizziamo dei prodotti premium della gamma BLS, azienda boutique milanese leader da 50 anni nella produzione di DPI, il prodotto in questione è stato appositamente rivisitato e migliorato per Narvalo. Puoi trovare i test effettuati e la certificazione nella sezione certificazioni

Le maschere NARVALO URBAN MASK sono state progettate con BLS e testate nei laboratori BLS ed ITALCERT, ottenendo valori superiori a una FFP3 standard. Come descritto nella pagina certificazioni, sono stati eseguiti test di filtrazione e resistenza respiratoria e un test specifico (chiamato fit-test) per validare la tenuta sul volto (FIT FACTOR >100 per una FFP3).

Ad oggi siamo l'unica mascherina certificata DPI FFP3 disponibile per il mercato consumer secondo la normativa EN 149:2001+A1:2009.

Per quanto riguarda la durata del filtro è stato stimato che ogni singolo filtro, in condizioni di conservazione ottimali e in normale utilizzo, garantisce protezione per 30 giorni

I filtri Narvalo Urban possono essere riutilizzabili più volte grazie alla certificazione FFP3-R. In condizioni di normali utilizzo urbano, consigliamo sostituirli entro 30 giorni dal primo utilizzo.

L'indicazione delle 90 ore che forniamo sulla Narvalo App è esemplificativa per un utilizzo urbano medio

Certamente! La cover la puoi lavare o cambiare quante volte preferisci, e per il filtro leggi le indicazioni in uso e manutenzione oltre alla FAQ precedente

Certo! Nonostante dipenda molto da forma e dimensioni del viso, molti dei nostri user test non hanno riscontrato problemi al proposito. Consigliamo di non inserire però gli occhiali all’interno del filtro, per mantenere la massima protezione. Nella sezione Uso e Manutenzione troverai delle istruzioni per indossare al meglio la tua Urban Mask con gli occhiali

Certamente! Nell’apposito user test da noi condotto prima di lanciarle sul mercato gli utenti non hanno riscontrato difficoltà al proposito. La nostra maschera è adatta a tutti i casci da bici e particolamente efficace per i caschi da moto di tipo jet o comunque aperti o apribili. Per l'inserimento in caschi integrali dipende dal modello.

La Narvalo Urban Mask ha dimensioni base più adatte ad un adulto. Da test effettuati l'uso è comfortevole comunque anche per adolescenti. Ci stiamo però attrezzando per una soluzione small direttamente pensata per un pubblico femminile e per gli adolescenti, appunto, e ci piacerebbe riuscire a soddisfare anche le richieste dei più piccoli, stay tuned!

Consigliamo il lavaggio del prodotto una volta al mese o quando ritenuto necessario durante la fase di sostituzione del filtro. Sia la valvola che la baionetta possono essere lavate con dell’acqua fredda con un detergente non aggressivo o una soluzione alcolica a bassa concentrazione.

La mascherina e le sue relative fasce possono essere lavate a mano con i medesimi prodotti. Per tutte le parti consigliamo un’asciugatura naturale controllando bene che tutte i pezzi siano perfettamente asciutti prima del rimontaggio della mascherina. Per la pulizia della “spugnetta interna” utilizzare un disinfettante del tipo normalmente disponibile in commercio, da passare delicatamente sul bordo di tenuta del facciale.

Non toccare o pulire la parte filtrante bianca. Non immergere il filtro in alcun liquido.

Potrai trovare informazioni più dettagliate nella sezione Uso e Manutenzione del nostro sito

Segui le istruzioni al seguente link Uso e Manutenzione

Segui le istruzioni al seguente link Uso e Manutenzione

La cover non necessita di essere lavata tutti i giorni, il lavaggio è a discrezione dell'utente sulla base di dove e come viene utilizzata.

L'App Narvalo è disponibile su Appstore e Playstore  di Google gratuitamente

No, per accedere all’App Narvalo sarà necessario creare delle credenziali ex-novo e non andare ad inserire quelle utilizzate per l’acquisto della Urban Mask.

Per connettere la tua mascherina all’App e sfruttare tutte le sue funzioni ti basterà seguire i passaggi indicati nella sezione Uso e Manutenzione

Con la nostra App potrai verificare in ogni momento la qualità dell’aria che ti circonda, registrare il percorso fatto con la propria Urban Mask in modo da comprendere al meglio la quantità di sostanze inquinanti da filtrate dalla maschera e verificare lo stato di saturazione del filtro

BLS 502 Narvalo Limited Edition

Le nostre BLS 502 Narvalo Limited Edition sono un dispositivo di protezione individuale CE certificato p2 conforme alle disposizioni del Regolamento EU 2016/425 e alla norma armonizzata EN 149:2001 + A1:2009 [UNI EN 149:2009]

La loro percentuale di filtraggio è maggiore del 94%

Per maggiori informazioni visitare la pagina certificazioni

Una confezione di BLS 502 Narvalo Limited Edition contiene 20 mascherine monouso

La nostre FFP2 sono certificate per una durata di 8 ore di utilizzo continuativo in ambienti industriali altamente contaminati, pertanto garantiscono la massima protezione per tale durata.

Essendo un dispositivo certificato non riutilizzabile, al fine di garantire la massima protezione suggeriamo di sostituirle ogni giorno; consigliamo altresì di seguire le istruzioni di indossaggio presenti nella confezione e di non modificare o alterare in alcun modo le mascherine che vanno sostituite se è danneggiate o se si avverte troppa fatica a respirare

Questo tipo di mascherina si adatta facilmente a visi con forme e dimensioni differenti: grazie al ferretto stringinaso il fitting risulta ottimale al profilo di naso e occhi in modo da garantire un’ottima indossabilità e la massima compatibilità con gli occhiali

Active Shield

L’Active Shield è una valvola con una ventola di estrazione in grado di ottimizzare costantemente il flusso d’aria presente all’interno della mascherina eliminando l’accumulo di anidride carbonica, umidità e calore garantendo una incredibile sensazione di freschezza

Certamente, l’Active Shield può essere utilizzato con tutte le Urban Mask

La batteria può durare fino a otto ore*

* dato variabile in base ai tempi di utilizzo, al settaggio della velocità della ventola e alla connessione con il Bluetooth

La batteria dell’Active Shield è ricaricabile tramite cavo usb e corrente

No, bisogna evitare in alcun modo di inserirlo in quanto potrebbe andare a compromettere i componenti elettrici presenti all’interno dello Shield

L’Active Shield non deve entrare in contatto in alcun modo con acqua o con qualsiasi tipo di detergente; è possibile però, sanificarlo attraverso la luce UV

No, l’Active Shield è stato progettato per eliminare tutti gli accumuli di aria presenti all’interno della mascherina andando dunque a minimizzare il rischio di appannamento degli occhiali

La ventola di estrazione presente all’interno dell’Active Shield possiede diverse velocità:

- Automatica: regolata in base alla frequenza respiratoria dell’utilizzatore che viene rilevata dai sensori presenti all’interno dello Shield

- 3 velocità pre-settate

- Manuale: è possibile settare manualmente una velocità personalizzata, vale a dire scelta dall’utente

No, basterà registrare l’Active Shield sulla nostra App Narvalo come fatto per la Urban Mask. Questo andrà a sbloccare tutte le funzioni aggiuntive garantite dall’Active Shield

Con l’App Narvalo potrai sempre: 

- Monitorare la qualità dell’aria che ti sta intorno

- Registrare il tuo percorso 

- Verificare lo stato di saturazione del filtro

Inoltre, grazie alle funzioni dell’Active Shield potrai:

- Settare la velocità della ventola di estrazione

- Monitorare la tua frequenza respiratoria

- Visualizzare la tua esperienza di respiro 

- Monitorare lo stato di batteria dell’Active Shield