Domande e Risposte (FAQ)
Scopri tutto quello che c'è da sapere sul nostro sito attraverso le nostre FAQ.
Ordini e spedizioni
Sono sempre disponibili le mascherine?
Le nostre mascherine sono soggette a disponibilità limitata. Puoi sempre verificare la disponibilità dei prodotti sulla singola scheda prodotto
Quali sono i metodi di pagamento abilitati?
Tutti i metodi di pagamento accettati dal nostro e-commerce sono presenti nel footer del nostro sito.
Ci sono sconti dedicati per acquisti numerosi?
Per acquisti di quantità rilevanti, oltre le 50 unità, consigliamo di contattarci direttamente a sales@narvalo.design e apporre nell’oggetto della mail RICHIESTA ACQUISTO MULTIPLO
Dove si possono acquistare i prodotti Narvalo?
tutte le nostre mascherine FFP2 e FFP3, la valvola di espirazione Shield, i filtri e tutte le componenti di ricambio nella apposita sezione.
Posso acquistare solamente online?
Non solo! Puoi acquistare le nostre Urban Mask anche presso i rivenditori ufficiali
Dove trovo la mia ricevuta d'acquisto?
Nella mail di conferma ordine troverete un pdf scaricabile con la vostra ricevuta d'acquisto, dove sono riportati i vostri dati inseriti in fase d'acquisto.
Non sarà possibile modificare la ricevuta successivamente.
Quando riceverò il mio ordine?
Generalmente riceverai il tuo prodotto in 3-5 giorni lavorativi!
Spedite in tutta Italia?
Assolutamente sì, isole comprese!
Spedite all’estero?
Certamente, per le spedizioni estere potranno essere applicati costi variabili di spedizione in funzione del paese. In più per i paesi non UE sono espressamente a carico del cliente tutti i costi doganali e le imposte locali. Il cliente, completando l’acquisto, accetta di farsi carico di suddetti costi.
Qualora non dovesse essere possibile spedire nel tuo paese di destinazione, ti verrà indicato durante il checkout e comunque prima del pagamento .
È possibile richiedere la fattura relativa al mio ordine?
Durante la fase di acquisto è necessario compilare correttamente tutti i dati relativi alla fatturazione. La fattura andrà richiesta dopo aver effettuato l'ordine all'indirizzo orders@narvalo.design (entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto)
Sopra quale soglia sono disponibili le spedizioni gratuite?
Con una spesa a partire da 129 € le spedizioni sono gratuite per l’Italia
Urban Mask
Da cosa protegge la Narvalo Urban Mask?
La Narvalo Urban Mask è capace di filtrare il 99% di agenti inquinanti, virus, batteri, polveri ed è inoltre efficace contro i cattivi odori grazie ad uno specifico layer in carboni attivi!
La Narvalo Urban Mask Protegge dal Coronavirus?
La Navalo Urban Mask è dotata di una tecnologia filtrante capace di bloccare il 99% di agenti inquinanti, virus, batteri, polveri ed odori. Dunque la Urban Mask è da ritenere uno strumento della massima efficacia protettiva disponibile sul mercato.
È una maschera FFP3/DPI, è certificata?
La Narvalo Urban Mask è certificata DPI FFP3. Utilizziamo dei prodotti premium della gamma BLS, azienda boutique milanese leader da 50 anni nella produzione di DPI, il prodotto in questione è stato appositamente rivisitato e migliorato per Narvalo. Puoi trovare i test effettuati e la certificazione nella sezione certificazioni
Come sono testate le Narvalo mask?
Le maschere filtranti FFP3 Narvalo Urban Mask sono state progettate con BLS e testate nei laboratori BLS ed ITALCERT, ottenendo valori superiori a una mascherina FFP3 standard. Come descritto nella pagina certificazioni, sono stati eseguiti test di filtrazione e resistenza respiratoria e un test specifico (chiamato fit-test) per validare la tenuta sul volto (FIT FACTOR >100 per una FFP3).
Ad oggi siamo l'unica mascherina certificata DPI FFP3 disponibile per il mercato consumer secondo la normativa EN 149:2001+A1:2009.
Quanto durano i filtri?
I filtri Narvalo Urban possono essere riutilizzabili più volte grazie alla certificazione FFP3-R. In condizioni di normali utilizzo urbano, consigliamo di sostituirli entro 30 giorni dal primo utilizzo.
L'indicazione delle 90 ore che forniamo sulla Narvalo App è esemplificativa per un utilizzo urbano medio.
La Narvalo Urban Mask è riutilizzabile?
Certamente! La cover la puoi lavare o cambiare quante volte preferisci.
Posso utilizzare la Urban Mask con gli occhiali?
Certo! Nonostante dipenda molto da forma e dimensioni del viso, molti dei nostri user test non hanno riscontrato problemi al proposito. Consigliamo di non inserire però gli occhiali all’interno del filtro, per mantenere la massima protezione.
Posso utilizzarla con il casco?
Certamente! Nell’apposito user test da noi condotto prima di lanciarle sul mercato gli utenti non hanno riscontrato difficoltà al proposito. La nostra maschera è adatta a tutti i casci da bici e particolamente efficace per i caschi da moto di tipo jet o comunque aperti o apribili. Per l'inserimento in caschi integrali dipende dal modello.
È adatta per i bambini?
La Narvalo Urban Mask ha due dimensioni base: una più adatte ad un adulto e una pensata per un pubblico più giovane.
Ci piacerebbe riuscire a soddisfare anche le richieste dei più piccoli, stay tuned!
Come lavare la Narvalo Urban Mask e tutti i suoi componenti?
Consigliamo il lavaggio del prodotto una volta al mese o quando ritenuto necessario durante la fase di sostituzione del filtro. Sia la valvola che la baionetta possono essere lavate con dell’acqua fredda con un detergente non aggressivo o una soluzione alcolica a bassa concentrazione.
La mascherina e le sue relative fasce possono essere lavate a mano con i medesimi prodotti. Per tutte le parti consigliamo un’asciugatura naturale controllando bene che tutti i pezzi siano perfettamente asciutti prima del rimontaggio della mascherina. Per la pulizia della “spugnetta interna” utilizzare un disinfettante del tipo normalmente disponibile in commercio, da passare delicatamente sul bordo di tenuta del facciale.
Non toccare o pulire la parte filtrante bianca. Non immergere il filtro in alcun liquido.
Potrai trovare informazioni più dettagliate nella sezione Uso e Manutenzione del nostro sito
Come si indossa?
Segui le istruzioni al seguente link Uso e Manutenzione
Come si cambia il filtro della mascherina?
Segui le istruzioni al seguente link Uso e Manutenzione
Ogni quanto bisogna lavare la cover?
La cover non necessita di essere lavata tutti i giorni, il lavaggio è a discrezione dell'utente sulla base di dove e come viene utilizzata.
Dove posso scaricare l'app?
L'App Narvalo è disponibile su App Store e Play Store di Google gratuitamente.
Posso utilizzare le credenziali utilizzate sull’e-commerce Narvalo per accedere al mio account sull’App?
No, per accedere all’App Narvalo sarà necessario creare delle credenziali ex-novo e non andare ad inserire quelle utilizzate per l’acquisto della Urban Mask.
Quali sono le funzioni dell’App Narvalo?
Con la nostra App potrai:
- verificare in ogni momento la qualità dell’aria che ti circonda,
- registrare il percorso fatto con la propria Urban Mask in modo da comprendere al meglio la quantità di sostanze inquinanti da filtrate dalla maschera,
- verificare lo stato di saturazione del filtro.
Come posso connettere la mia Urban Mask alla Narvalo App?
Per connettere la tua mascherina all’App e sfruttare tutte le sue funzioni ti basterà seguire i passaggi indicati nella sezione Uso e Manutenzione
BLS 502 Narvalo Limited Edition
Che tipo di DPI sono?
Le nostre mascherine BLS 502 Narvalo Limited Edition sono un dispositivo di protezione individuale CE certificato p2 conforme alle disposizioni del Regolamento UE 2016/425 e alla norma armonizzata EN 149:2001 + A1:2009 [UNI EN 149:2009]
La loro percentuale di filtraggio è maggiore del 94%.
Per maggiori informazioni visitare la pagina certificazioni.
Quante mascherine sono contenute in una confezione?
Una confezione di BLS 502 Narvalo Limited Edition contiene 20 mascherine monouso
Qual è la loro durata?
Le nostre FFP2 sono certificate per una durata di 8 ore di utilizzo continuativo in ambienti industriali altamente contaminati, pertanto garantiscono la massima protezione per tale durata.
Essendo un dispositivo certificato non riutilizzabile, al fine di garantire la massima protezione suggeriamo di sostituirle ogni giorno; consigliamo altresì di seguire le istruzioni di indossaggio presenti nella confezione e di non modificare o alterare in alcun modo le mascherine che vanno sostituite se è danneggiate o se si avverte troppa fatica a respirare.
<h3>È adatta per tutti i tipi di viso?</h3>
Questo tipo di mascherina si adatta facilmente a visicon forme e dimensioni differenti: grazie al ferretto stringinaso il fitting risulta ottimale al profilo di naso e occhi in modo da garantire un’ottima indossabilità e la massima compatibilità con gli occhiali.
È adatta per tutti i tipi di viso?
Questo tipo di mascherina si adatta facilmente a visi con forme e dimensioni differenti: grazie al ferretto stringinaso il fitting risulta ottimale al profilo di naso e occhi in modo da garantire un’ottima indossabilità e la massima compatibilità con gli occhiali.
Active Shield
Quali sono le funzioni dell’Active Shield?
L’Active Shield è una valvola con una ventola di estrazione in grado di ottimizzare costantemente il flusso d’aria presente all’interno della mascherina eliminando l’accumulo di anidride carbonica, umidità e calore garantendo una incredibile sensazione di freschezza
È compatibile con Urban Mask?
Certamente, l’Active Shield può essere utilizzato con tutte le Urban Mask
Quanto dura la batteria?
La batteria può durare fino a otto ore, ma il dato è variabile in base ai tempi di utilizzo, al settaggio della velocità della ventola e alla connessione con il Bluetooth.
Come ricarico il mio Active Shield?
La batteria dell’Active Shield è ricaricabile tramite cavo usb e corrente.
Posso utilizzare l’Active Shield con il componente “valve stopper”?
No, bisogna evitare in alcun modo di inserirlo in quanto potrebbe andare a compromettere i componenti elettrici presenti all’interno dello Shield
Posso lavare l’Active Shield?
L’Active Shield non deve entrare in contatto in alcun modo con acqua o con qualsiasi tipo di detergente; è possibile però, sanificarlo attraverso la luce UV.
Utilizzando l’Active Shield gli occhiali si appannano?
No, l’Active Shield è stato progettato per eliminare tutti gli accumuli di aria presenti all’interno della mascherina andando dunque a minimizzare il rischio di appannamento degli occhiali
Quante velocità possiede la ventola di estrazione?
La ventola di estrazione presente all’interno dell’Active Shield possiede diverse velocità:
- Automatica: regolata in base alla frequenza respiratoria dell’utilizzatore che viene rilevata dai sensori presenti all’interno dello Shield
- 3 velocità pre-settate
- Manuale: è possibile settare manualmente una velocità personalizzata, vale a dire scelta dall’utente
Sarà necessario scaricare una nuova App per utilizzare l’Active Shield?
No, basterà registrare l’Active Shield sulla nostra App Narvalo come fatto per la Urban Mask. Questo andrà a sbloccare tutte le funzioni aggiuntive garantite dall’Active Shield.
Quali funzioni possiede l’Active Shield collegato all’App Narvalo?
Con l’App Narvalo potrai sempre:
- Monitorare la qualità dell’aria che ti sta intorno
- Registrare il tuo percorso
- Verificare lo stato di saturazione del filtro
Inoltre, grazie alle funzioni dell’Active Shield potrai:
- Settare la velocità della ventola di estrazione
- Monitorare la tua frequenza respiratoria
- Visualizzare la tua esperienza di respiro
- Monitorare lo stato di batteria dell’Active Shield